续费与到期

当前可以做什么

云手机购买与续费支付暂未开放。 即使设备旁能看到「续费」，也不代表可以完成付款。若页面提供周期或价格，只用于查看当前返回的信息；请在到期前联系为你安排设备的服务人员，确认是否可延长、延长到哪一天及费用。

免费注册不等于设备永久免费，试用期限也不等于正式购买期限。确认延期后，请重新查看设备期限；没有新的明确期限或确认结果时，不要假定已经续费成功。

查看期限

在「我的云手机」切换到列表视图，查看「到期信息」，或使用「即将到期」筛选。当前筛选包含已知剩余天数不超过 3 天的设备。

• 有明确日期：提前安排后续使用与必要的数据备份。
• 日期为空、未知或暂时无法读取：不能当作永久有效，请核对实际使用期限。
• 页面读取失败：先刷新；查询失败不等于已经到期。

2026-09-18 线上表格局部，已裁去设备标识。图中的“待同步”不是永久有效；灰色“续费”不是已完成续费。

到期提醒是否会发邮件

不要依赖邮件作为设备到期提醒。 开放平台提供 device.expiring webhook 事件，涉及 3 天、1 天的预警阈值；它不是普通账号的邮件提醒。

实际送达还需要可读取的设备到期数据、运行中的到期扫描、有效的 webhook 配置和可接收通知的地址。没有配置或未验证接收时，请自行记录期限。不能把代码中存在事件定义当作你这台设备一定会收到提醒的保证。接口接入见 API 总览。

到期、未观察到、最近释放有什么区别

显示状态	含义与处理
已到期	当前可用期限已结束；确认能否延长，不要继续依赖设备可访问
状态查询失败 / 未观察到	本轮没有取得可确认的设备状态；先刷新和核对，不能据此断言设备正常运行或已被删除
最近释放	分配关系或设备生命周期已有变化；保留的记录不代表设备及其数据仍可恢复

不同设备的停用、释放和数据保留规则可能不同，本页不承诺固定的 7 天恢复期。重要数据应在有效期内自行备份；不要通过重置、重复开通或重复付款来尝试恢复原数据。

联系确认时准备什么

提供设备名称或 ID、显示的到期时间、希望延长的时长，以及相关订单号（如有）。截图遮挡手机号、邮箱、代理凭据和应用里的私人内容。不要发送密码、验证码或重置链接。